1. Hotel M Club - im Folgenden als Hotel bezeichnet - nimmt Anfragen zu Aufenthalten entgegen, die telefonisch, elektronisch per E-Mail oder persönlich gestellt werden. Solche Anfragen gelten als vorläufige Reservierungen und sind für das Hotel nicht verbindlich.
  2. Damit der Kontakt mit dem Hotel als vorläufige Reservierung eines Aufenthalts betrachtet werden kann, ist es notwendig, dass die buchende Person folgende Angaben macht:
    a) Vor- und Nachname, auf den die Reservierung erfolgt
    b) Aufenthaltszeitraum
    c) Anzahl der Zimmer und Gäste
    d) Kontaktnummer des buchenden Personen und die täglich genutzte E-Mail-Adresse
    e) Ob der Aufenthalt privat - mit Kassenbeleg - oder geschäftlich - mit Mehrwertsteuerrechnung und der NIP-Nummer des Dienstleistungsempfängers - ist.
  3. Nach dem Kontakt sendet das Hotel, sofern es die Anforderungen der buchenden Person erfüllen kann, ein Angebot mit Bedingungen per E-Mail. Dies gilt als Annahme einer nicht garantierten* Reservierung durch das Hotel.
  4. Das Hotel gibt Preise in polnischen Zloty an. Die Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer entsprechend der Vorschriften.
  5. Die Bestätigung der Reservierung erfolgt durch Zahlung einer Anzahlung auf das Konto des Hotels durch die buchende Person. Die Höhe der Anzahlung und der Zahlungstermin werden jeweils in der Korrespondenz des Hotels an die angegebene E-Mail-Adresse mitgeteilt.
  6. Das Datum der Anzahlung ist das Datum der Zahlungseingang auf dem Bankkonto des Hotels oder der Eingang von Bargeld an der Hotelkasse. Das Hotel bestätigt den Zahlungseingang gemäß den geltenden Vorschriften. Wird die Anzahlung nicht fristgerecht auf dem Konto verbucht, ist das Hotel nicht verpflichtet, die vorläufige Reservierung aufrechtzuerhalten.
  7. Ab dem Zahlungseingang der Anzahlung auf dem Konto des Hotels wird die Reservierung zum Auftrag und erhält den Status einer garantierten** Reservierung. Der angegebene Aufenthaltstermin und die gebuchten Leistungen sind für beide Parteien - Hotel und Gast - verbindlich.
  8. Der Betrag für den Aufenthalt im Hotel abzüglich der geleisteten Anzahlung ist am Anreisetag vor Beginn des Aufenthalts an der Hotelrezeption zu zahlen.
  9. Das Hotel behält sich das Recht vor, bei erstmaligen Gästen die vollständige Vorauszahlung zu verlangen. Bei Verweigerung ist die Rezeption verpflichtet, dem Gast den Zimmerschlüssel nicht auszuhändigen. Die Zahlung von 100 Prozent des Aufenthaltspreises stellt einen Vertrag zwischen dem Gast und dem Hotel über den gebuchten Aufenthalt dar.
  10. Die Verweigerung der Zahlung von 100 Prozent des Aufenthaltswertes vor Anreise kann vom Hotel als Rücktritt des Gastes von der Reservierung gewertet werden. Das Hotel behält die geleistete Anzahlung ein.
  11. Das Hotel ist berechtigt, vom Gast eine Rückkaution*** als Sicherheit zu verlangen. Die Verweigerung der Kaution durch den Gast gilt als Stornierung der Reservierung. Das Hotel behält die geleistete Anzahlung ein.
  12. Der Vertrag zwischen dem Hotel und dem Gast, der durch die bezahlte Bestellung mit Reservierungsbestätigung zustande kommt, endet mit der vollständigen Abrechnung des Aufenthalts am letzten Tag.

* Nicht garantierte Reservierung
Dies ist eine Reservierung, die das Hotel im Reservierungssystem nur so lange hält, bis ein anderer Kunde für diesen Zeitraum, Rang oder Angebot eine Anfrage stellt und die Anzahlung leistet.

**Garantierte Reservierung
Bestellte und angezahlte Leistungen sind zum Ankunftstermin in der Reservierung bereit. Der Gast kann jederzeit während der ersten Hotelnacht des angezahlten Termins anreisen und den Aufenthalt im gebuchten Zimmer beginnen, innerhalb der geltenden Hotelöffnungszeiten.

  1. Die Kaution kann vom Kunden bar oder mit Karte bezahlt werden.
  2. Die Kaution wird dem Kunden am Abreisetag zurückerstattet. Bei Kautionszahlungen mit Karte erstattet die Bank dem Kunden das Geld innerhalb weniger Tage zurück, worauf das Hotel keinen Einfluss hat.
  3. Bei Beschädigungen, Schäden oder fehlenden Gegenständen im vom Kunden belegten Zimmer wird die zurückgegebene Kaution um den Wert der festgestellten Schäden reduziert.
  4. Bei einem Schaden, dessen Wert die Kautionshöhe übersteigt, wird das Hotel die Kosten des entstandenen Schadens vom Kunden einfordern. Wenn die Schäden zur Sperrung des Zimmers führen, d.h. zur Unvermietbarkeit, wird das Hotel den entgangenen Mieterlös für den gesamten Zeitraum der Sperrung des Hotelzimmers geltend machen.
  1. Der Kunde kann den Aufenthalt jederzeit stornieren.
  2. Die Stornierung der Reservierung muss schriftlich erfolgen, andernfalls ist sie ungültig.
  3. Die Stornierung einer vorläufigen – nicht garantierten – Reservierung ist nicht erforderlich. Dennoch erleichtert eine entsprechende Information die Arbeit der Hotelrezeption.
  4. Stornierung durch den Kunden nach Anzahlung.
    A. Bei einer Stornierung der Reservierung dreißig oder mehr Tage vor dem geplanten Anreisedatum erstattet das Hotel den Anzahlungssumme abzüglich der Bankgebühren zurück.
    B. Bei einer Stornierung der Reservierung, die weniger als dreißig Tage vor Anreise und Aufenthaltsbeginn vorgenommen wird, erfolgt keine Rückerstattung der geleisteten Zahlung. Das Hotel behält die Anzahlung ein.
  5. Im Fall von Punkt 4.B. kann das Hotel dem Kunden, je nach Verfügbarkeit freier Zimmer, einen alternativen Aufenthaltstermin anbieten, muss dies aber nicht. Bei Reservierungen für sogenannte lange Wochenenden und Feiertagsperioden sind geleistete Zahlungen weder erstattungsfähig noch auf andere Reservierungen übertragbar.
  6. Die Angebot eines Aufenthaltstermins gemäß Punkt 5 liegt jeweils im Ermessen des Hotels und dessen Möglichkeiten zur Terminänderung. Das Hotel behält sich vor, keine Termine zu ändern, wenn dies zu Verlusten führt. Ein Änderungswunsch des Kunden verpflichtet das Hotel in keiner Weise zur Terminänderung.
  7. Bei vorzeitiger Abreise des Kunden erfolgt keine Rückerstattung der Kosten für den einseitigen Vertragsrücktritt.
  8. Stornierungen von über booking.com getätigten Reservierungen erfolgen gemäß den auf der Vermittler-Website festgelegten Bedingungen.
  9. Streitigkeiten zwischen Kunden und Hotel werden vom zuständigen Gericht am Sitz des Hotels entschieden.