Pravidla hotelu

§ 1. Předmět Pravidel

1. Tato pravidla jsou vnitřním řádem a stanovují pravidla platná v hotelu M Club v Gudowě 78-500 - dále jen „Hotel“ - a platí pro všechny osoby pobývající v hotelu a na území patřícím hotelu.
2. Pravidla jsou k dispozici na internetových stránkách hotelu a k nahlédnutí na recepci hotelu nonstop.

§ 2. Hotelový den

1. Pokoj v hotelu je pronajímán na hotelové dny. V rámci pobytového balíčku může být pokoj v hotelu pronajat na několik dnů, dle rozhodnutí hotelu.
2. Hotelový den trvá od 15:00 dne příjezdu do 11:00 následujícího dne.
3. Nájemce pokoje, dále jen „Host“ - je povinen určit dobu pobytu v hotelu. Pokud tak neučiní, má se za to, že pokoj byl pronajat na jeden hotelový den.
4. Host má povinnost oznámit recepci hotelu do 8:00 dne, kdy končí pronájem pokoje, pokud si přeje pobyt prodloužit, což však hotel nemusí akceptovat.
5. Pokud Host zůstane nebo nechá věci v pronajatém pokoji po skončení hotelového dne končícího pronájem, hotel ho zatíží poplatkem dle ceníku vystaveného na recepci – což ale neznamená prodloužení pobytu o další hotelový den.
6. Pokud není možné prodloužit pronájem pokoje pro Hosty, personál hotelu po skončení hotelového dne co nejdříve odstraní věci Hostů z pokoje. Uskladnění věcí Hostů upravuje §7 odstavec 3.

§ 3. Registrace pobytu v hotelu

1. Hotel přijímá jen osoby starší dvanácti let.
2. Podmínkou registrace pobytu v hotelu je současně:
   a) předložení cestovního dokladu zaměstnanci recepce osobou, která si pokoj pronajímá, tak aby bylo možné ověřit údaje a informace v dokladu;
   b) čitelně vyplněná a podepsaná Registrační karta osobou pronajímající pokoj.
3. Osoba registrující pobyt je povinna sdělit recepci počet osob, které budou v pronajatém pokoji/pokojích pobývat, včetně počtu a věku nezletilých.
4. Hotel vybírá platbu za pronajatý pokoj předem, před začátkem pobytu. V odůvodněných případech může hotel od platby předem upustit.
5. Host žádající o zřízení hotelového úvěru na dobu pobytu je povinen složit v recepci zálohu: předautorizací platební karty nebo hotovostně - v částce určené hotelem.
6. Hotel může požadovat složení kauce od osoby pronajímající pokoj jako zajištění případných nároků hotelu vůči nájemci.

§ 4. Odmítnutí pronájmu pokoje a přijetí na pobyt

1. Hotel odmítne pronajmout pokoj osobě:
   a) se zvířetem nepřijatelným v hotelu;
   b) pod vlivem alkoholu nebo omamných látek;
   c) chovající se v rozporu s pravidly společenského soužití;
   d) projevující slovní nebo fyzickou agresi.
   Také osobě, která při předchozím pobytu porušila pravidla vnitřního řádu.
2. Hotel může odmítnout přijmout na pobyt osobu, která odmítá:
   A. Splnit povinnosti uvedené v §3 odst. 2 a 3.
   B. Složit v recepci hotelu kauci jako zajištění.
3. Hotel odmítne přijmout nezletilou osobu bez písemného souhlasu zákonných zástupců
   samostatně pobývat v hotelu, uděleného na hotelovém formuláři nebo notářsky.
4. V důsledku odmítnutí přijetí na pobyt hotel nezaregistruje osobu a nevydá klíč od pokoje.

5. V případě předem uhrazeného pobytu znamená odmítnutí podrobit se postupům uvedeným v §3 odst. 1 až 3 jednostranné odstoupení osoby od smlouvy s hotelem. Hotel nevrací náklady vzniklé z jednostranného odstoupení od smlouvy.

§ 5. Pobyt v hotelu

1. SNÍDANĚ
   A. Snídaně v ceně ubytování se podává v restauraci Veranda formou samoobslužného bufetu nebo servírovaná obsluhou - podle hotelu.
   B. Podání snídaně do pokoje je zpoplatněno zvlášť dle ceníku, který je k dispozici na recepci.
2. NOČNÍ KLID A KLIDNÝ ODPOČINEK
   A. Noční klid platí ve všech prostorách hotelové budovy a na hotelovém pozemku od 23:00 do 7:00.
   B. V době nočního klidu mají hosté a osoby využívající hotelové služby povinnost chovat se tak, aby nerušili noční odpočinek ostatních osob.
   C. Po celých 24 hodin chování osob v hotelu nesmí rušit klid pobytu a odpočinku ostatních osob. Hotel může odmítnout další poskytování služeb osobám, které tento zásadní pravidlo poruší.
3. PŘÍTOMNOST JINÝCH OSOB
   A. Host nesmí předávat pokoj jiným osobám, ani pokud neuplynula hotelová doba nebo pobyt, za který uhradil poplatek.
   B. Návštěvy. Osoby nezaregistrované k pobytu v hotelu mohou přechodně pobývat v hotelových pokojích od 9:00 do 22:00.
   C. Přítomnost osoby nezaregistrované k pobytu po 22:00 znamená souhlas hosta se zpoplatněným přistýlením této osoby do pokoje s existujícím vybavením - za cenu poloviny ceny pokoje dle ceníku na recepci.
4. NEPLNOLETÉ OSOBY
   A. Neplnoleté osoby mohou pobývat v hotelu pouze pod stálým dohledem zákonných zástupců. Odpovědnost za škody způsobené nezletilými pod jejich dohledem nesou zákonní zástupci.
   B. Neplnoleté osoby starší 16 let mohou pobývat v hotelu samostatně pouze se souhlasem zákonných zástupců písemně.
   C. Hotel v běžné praxi aplikuje standardy ochrany nezletilých v souladu s platnou legislativou.
5. VYBAVENÍ HOTELU A ODPOVĚDNOST HOSTA
   A. Při zahájení pobytu je host povinen se seznámit s vybavením pokoje a neprodleně nahlásit recepci případné nedostatky, poškození či nefunkčnost, aby mohl hotel reagovat.
   B. Poškození, nefunkčnost a chybějící věci nehlášené na počátku pobytu se považují za škody způsobené hostem.
   C. Kromě mírného přemístění nábytku a vybavení, které neohrozí funkčnost a bezpečnost používání, je zakázáno vynášet:
   a) z hotelového pokoje nábytek, přístroje a prvky jeho vybavení;
   b) z budovy nábytek, přístroje a vybavení hotelu;
   c) měnit umístění nábytku, přístrojů a prvků vybavení v pokoji i společných prostorách.
   D. Je zakázáno vnášet do pokoje jakýkoli nábytek, přístroje, doplňky, které nejsou standardní součástí pokoje, zejména postele a cestovní postýlky, matrace, ohrádky, kočárky, kola, koloběžky a jiné než drobné sportovní, turistické či rekreační vybavení.
   E. Je zakázáno ponechávat věci hostů na únikových cestách.
   F. Recepce hotelu může pomoci s uložení věcí hosta.
   G. V případě porušení zákazů v bodech:
   - 5.C. bude hostovi účtován poplatek pokrývající náklady na uvedení do původního stavu pomocí prostředků a sil dle uvážení hotelu;
   - 5.D. bude hostovi účtován poplatek ve výši poloviny ceny pokoje za každou započatou hotelovou noc, kdy došlo k porušení.
   H. Host je povinen předem domluvit recepci změny uspořádání nábytku v pokoji, aby se předešlo následkům podle bodu 5.G.
   I. Host nese plnou materiální a právní odpovědnost za veškerá poškození vybavení nebo zařízení hotelu způsobená jím nebo jeho návštěvami. Hotel má právo zúčtovat škody z platební karty hosta i po jeho odjezdu.
   J. Host je povinen ihned po zjištění škody informovat recepci.
   K. Před odchodem z pokoje je host povinen vypnout televizi, zhasnout světla, zavřít vodovodní kohoutky, okna, balkónové dveře a dveře pokoje a ujistit se, že jsou zavřené.
   L. Hotel nenese odpovědnost za škody nebo ztrátu věcí hosta vzniklé v důsledku nedodržení bodu K.
6. HOTEL PRO NEKUŘÁKY
   A. Všechny ubytovací jednotky: hotelové pokoje a koupelny, stejně jako všechny jiné prostory a části budovy, jsou určeny pro nekuřáky. Ve všech prostorách, včetně oken, platí zákaz kouření a vapování.
   B. Pokud bude nutné větrat pokoj, zajistit speciální praní či čištění vybavení, hotel připočítá hostu poplatek 700 PLN za tyto služby.
   C. Kouření a vapování je povoleno na balkonech a terasách hotelových pokojů s výhradou §5 odst. 2.C.
7. NADSTANDARDNÍ ÚKLID
   V případě, že v důsledku činnosti nebo opomenutí hosta bude nutné nadstandardní čištění pokoje, koupelny nebo jiné části hotelu, náklady na čas, použití nástrojů a čistících prostředků uhradí host před ukončením pobytu a odjezdem z hotelu.
8. POŽÁRNÍ BEZPEČNOST
   A. Z bezpečnostních důvodů je zakázáno používat v prostorách budovy otevřený oheň v jakékoli formě a rovněž elektrická zařízení mimo standardní vybavení pokoje, s výjimkou nabíječek a napáječů mobilních zařízení: smartphone, smartwatch, tablet, laptop, herní konzole, čtečka e-knih.
   B. Spuštění kouřového čidla v pokoji z důvodu hostova jednání, např. kouře, páry apod., má za následek poplatek 700 PLN za každý případ. V případě evakuace budovy a zásahu hasičů nese host právní následky a náklady záchranné akce.

9. ZÁVĚSKA „NERUŠIT“
   Závěska „Prosím nerušit“ má pouze zdvořilostní charakter a nezavazuje hotel. Vyvěšení této závěsky na kliku dveří neznamená, že personál do pokoje nesmí vstoupit.
   Personál hotelu má právo vstoupit do pokoje kdykoli, zejména v době 11:00–15:00, za účelem kontroly bezpečnosti osob a majetku nebo technických důvodů.

10. ODPOVĚDNOST HOTELU ZA VĚCI
    Odpovědnost hotelu za ztrátu nebo poškození věcí přinesených hostem reguluje občanský zákoník (§ 846-849). Tato odpovědnost je omezena, pokud věci nejsou uloženy v hotelovém sejfu na recepci. Hotel má právo odmítnout uložit peníze, cennosti a drahé předměty, zejména ty s vědeckou nebo uměleckou hodnotou, pokud ohrožují bezpečnost nebo mají nepřiměřenou hodnotu či zabírají příliš místa vzhledem k velikosti hotelu či jeho standardu.

11. ZKRÁCENÍ POBYTU
    V případě zkrácení pobytu hostem hotel nevrací náklady z jednostranného odstoupení od smlouvy.

§ 6. Provozní řády zón a prostor

V důsledku požadavků na: bezpečnost, hygienu, eliminaci rizik - chování hostů ve vybraných prostorech, zónách a místnostech - stanovují provozní řády těchto míst.

§ 7. Opomenuté věci

1. Co se týče věcí ponechaných v hotelovém pokoji po odchodu hosta, hotel se bude řídit vůlí hosta vyjádřenou v Kartě hosta na začátku pobytu v hotelu, podle bodu 2.
2. Při zahájení pobytu host rozhodne o postupu hotelu takto:
   A. Ručně vyplněním svého telefonního čísla a e-mailové adresy v Kartě hosta prohlašuje, že se k jeho věcem, které zůstanou v hotelu po skončení pobytu, má přistupovat v souladu se zákonem o nalezených věcech (Sb. z roku 2019, částka 908, z roku 2022, částka 2375).
   B. Nevyplněním svého telefonního čísla a e-mailové adresy v Kartě hosta prohlašuje, že věci, které po skončení pobytu v hotelu zanechá, zanechává s úmyslem se jich vzdát (v souladu s čl. 180 občanského zákoníku).
3. Věc ponechaná v pokoji, na kterou se vztahují předpisy o nalezených věcech, může být hotelem odeslána na adresu udanou hostem na jeho náklady.
4. Co se týče věcí hosta odstraněných z pokoje podle §2 bod 6 Provozního řádu, platí předpisy občanského zákoníku, články 835-845: smlouva o úschově.

§ 8. Parkování a stání vozidel

1. Hotel nenese odpovědnost za poškození vozidla patřícího hostu, pokud k němu nedošlo z viny hotelu, zaparkovaného na nehlídaných placených nebo bezplatných parkovacích místech na pozemku patřícím hotelu (čl. 846 odst. 4 občanského zákoníku).
2. Hotel neodpovídá za věci ponechané v autě nebo jiném vozidle zaparkovaném na hotelovém parkovišti.
3. Toto neplatí pro vozidla zaparkovaná na parkovacích místech označených jako „hlídaná parkovací místa“ před hlavním vchodem do hotelové budovy.

§ 9. Ostatní ustanovení

1. V době speciálních akcí v hotelu a na pozemcích hotelu si hotel vyhrazuje právo omezit volnost pohybu hostů a využívání hotelové nabídky z důvodu bezpečnosti hostů hotelu.
2. Hotel si vyhrazuje právo zaznamenávat podobu hostů během bezplatných doplňkových služeb pořádaných během pobytu hostů, tj. tanečních večerů, ohňů, gymnastických cvičení apod., a dočasně zveřejňovat v hotelových sociálních médiích.
3. Hotel neposkytuje službu směny měny. Hotel může přijmout platbu v cizí měně podle kurzu recepce.
4. Na území hotelu a pozemcích hotelu platí:
   a) zákaz získávání zákazníků, pouličního a příležitostného prodeje;
   b) zákaz hazardních her.
5. Platí úplný zákaz vnášení zvířat do budovy, s výjimkou asistenčních psů po předložení certifikátu psa v případě pochybností hotelového personálu.
6. Je zakázáno vnášet do hotelu: zbraně, munici, hořlavé, pyrotechnické, výbušné, osvětlovací a jiné nebezpečné materiály.

Gudowo, 1. června 2018 [aktualizace: 26. března 2026]